De Kifid Geschillencommissie heeft op 14 april 2025 geoordeeld dat ING Bank de negatieve BKR-registraties van een consument moet verwijderen. De vrouw in kwestie had in 2014 samen met haar ex-man een lening afgesloten, maar belandde in financiële problemen door zijn verslavingsproblematiek. Uiteindelijk werd een groot deel van de schulden kwijtgescholden via een minnelijk schuldsaneringstraject.

Hoewel de registratie technisch correct was, oordeelde de commissie dat het belang van de consument zwaarder weegt dan dat van de bank. De vrouw heeft inmiddels al jaren een vast inkomen, geen schulden meer en spaargeld. Samen met haar nieuwe partner wil ze verhuizen, mede vanwege gezondheidsproblemen, maar door de BKR-registraties is het afsluiten van een hypotheek onmogelijk.

De commissie oordeelde dat de vrouw verantwoordelijkheid heeft genomen voor haar situatie en dat het risico op nieuwe schulden klein is. Bovendien zou de registratie bij een korter schuldsaneringstraject al eerder zijn vervallen, wat haar positie versterkte. De BKR-codes moeten daarom worden verwijderd. Daarnaast moet ING €250 aan kosten vergoeden.

Bron: Toegew Uitspraak-2025-0302-Bindend