De Inspectie Justitie en Veiligheid luidt de noodklok: bijna alle incassobureaus in Nederland houden zich niet aan de wet. Uit 30 recente controles bleken maar liefst 28 bureaus in overtreding te zijn.

Nieuwe wet, massale overtreding

Sinds april 2024 geldt de Wet kwaliteit incassodienstverlening. Deze wet verplicht incassobureaus om zich netjes te gedragen tegenover mensen met schulden:

• geen intimidatie,

• alleen bellen op toegestane tijden,

• en verplichting tot registratie bij de screeningsautoriteit van het ministerie van Justitie en Veiligheid.

Toch blijkt slechts 10% van de naar schatting 2.500 incassobureaus in Nederland geregistreerd. Het overgrote deel opereert dus illegaal.

Zorgwekkende wildgroei

Hoofdinspecteur Hans Faber noemt dit “een zorgwekkende trend”. De overheid ging er bij invoering van de wet vanuit dat er zo’n 500 incassobureaus waren. In werkelijkheid blijken het er vijf keer zoveel. De Inspectie ontving dit jaar al meer dan 300 meldingen van misstanden.

Verschil met gerechtsdeurwaarder

Veel mensen denken dat incassobureaus en gerechtsdeurwaarders hetzelfde doen, maar dat klopt niet.

• Incassobureau: mag alleen aanmaningen sturen en kosten rekenen binnen wettelijke grenzen.

• Gerechtsdeurwaarder: heeft wettelijke bevoegdheden, zoals beslag leggen op inkomen, bankrekening of inboedel, en mag dagvaardingen uitbrengen.

Boetes en stopzetten

Incassobureaus die zich niet aan de regels houden, kunnen een boete krijgen of zelfs gedwongen worden hun activiteiten te staken. Ook kan hun registratie worden ingetrokken.

Keurmerk en branchevereniging

Volgens de branchevereniging NVI (Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen) is het onacceptabel dat duizenden bedrijven zonder controle werken. Leden van de NVI zijn verplicht geregistreerd en krijgen een keurmerk. Burgers kunnen daar ook terecht bij een klachteninstantie.

Word je onder druk gezet door een incassobureau of twijfel je of ze wel volgens de regels werken? Neem gerust contact op met D-Legal. Wij bekijken samen jouw situatie en helpen je om je rechten te beschermen.

Bronnen: NOS: Inspectie Justitie en Veiligheid: meeste incassobureaus overtreden regels , Inspectie Justitie en Veiligheid: FAQ Schuldenaren en/of schuldeiser